【整体家居】联邦家私：完善服务体系，为用户提供一站式整体家居解决方案

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    联邦家私：完善服务体系，为用户提供一站式整体家居解决方案

3月18日，第43届中国家博会在广州琶洲盛大开幕。展会期间，联邦家私联合中国国际家具博览会举办《品质生活趋势论坛暨联邦新品发布会》，从品质生活畅想家居未来。腾讯家居借助本次发布会的机会，有幸采访到联邦家私集团董事/副总裁李虹瑶、钟海舟，探讨品质生活空间的新趋势。

--以下是采访实录--

【腾讯家居】：首先想请问一下联邦家私是如何做好售前及售后的服务？

【李虹瑶】：售前和售后是非常经典的问题，联邦家私这么多年来在家居行业营造出优秀的口碑，离不开产品本身的品质，只有坚持原创设计，才能打造出消费者所喜爱的家居用品。而另一个重要因素就是服务体系建设，一个优秀的企业不把服务做好，是不可能被消费者所认同的。

【钟海舟】：我们现在正处于成品+定制的转型阶段，因此服务变得更加重要，无论是在前端客户参与方案的设计、修改及讨论，还是到了后端的交付及安装，因此未来我们将继续在这两方面着手，完善我们的服务体系。在新的市场背景下，意味着企业需要更多的创新及改革，也需要搭建更多的体系才能让企业走得更加顺利。

【腾讯家居】：其实现在越来越多的企业已经从单品类的定制，转变为多品类的发展，对此您有什么样的看法？是否会提供更加完善的整体解决方案？

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